Targeta de punts: atreu i fidelitza clients amb estil!
En un mercat on captivar l’atenció és cada cop més difícil, una targeta de punts ben dissenyada es converteix en una eina poderosa per fidelitzar clients i augmentar les vendes. Tant si tens una botiga coqueta, un restaurant amb encant o un bar amb personalitat, una targeta física que comuniqui la identitat de la teva marca, expliqui l’ús dels punts i sigui agradable al tacte pot fer que els clients tornin una i una altra vegada.
Els experts coincideixen que els programes de fidelització incrementen les visites recurrents i la despesa mitjana per client, especialment en sectors com l’hostaleria i el comerç minorista. A més, una targeta atractiva i coherent amb la teva imatge —amb logotip, paleta de colors i tipografia identitària— actua com un microanunci que els clients mostraran espontàniament.
Si tens un negoci, tens l’oportunitat perfecta per atraure nous clients i fidelitzar-los a la teva marca!
Targetes de punts de Honey Pie, disponibles al meu portafolis per veure el branding!
Com funcionen?
Les targetes de punts activen diversos mecanismes mentals que incentiven el comportament repetitiu dels clients.
En primer lloc, utilitzen el concepte de reforç positiu: cada vegada que el client rep un punt, se sent recompensat —un procés basat en la dopamina—, fet que facilita la creació d’un hàbit de compra recurrent.
A més, hi entra en joc l’efecte goal gradient: com més s’apropen al premi, més motivats estan a continuar comprant. Diversos estudis demostren que les persones acceleren les compres a mesura que perceben que s’acosten a l’objectiu. També es fa servir l’efecte de progrés atorgat (endowed progress): oferir punts inicials ja assignats genera una percepció de moviment cap al premi, la qual cosa incrementa la participació i la resolució dels clients.
Finalment, l’aspecte emocional i social és clau: els usuaris poden desenvolupar un vincle afectiu amb la marca, especialment si es promouen nivells VIP o avantatges exclusius. Això els fa sentir part d’un grup privilegiat i enforteix el seu compromís emocional.
Aquest conjunt de mecanismes —recompensa, progrés visible, gratificació inicial i connexió emocional— converteix la targeta de punts en una eina poderosa per fidelitzar clients i mantenir-los actius a llarg termini.
Un disseny coherent i alineat amb la marca és fonamental per generar vincle emocional amb els clients.
Quan la targeta de punts incorpora els colors, tipografies i icones que defineixen la teva identitat visual, fa que els usuaris la reconeguin instantàniament i associïn la recompensa amb la teva marca, reforçant la memòria i la confiança.
Aquest reconeixement visual consistent no només facilita una experiència predictible i fiable —clau per establir una relació de confiança—, sinó que també crea una sensació de pertinença i exclusivitat, en què els clients se senten identificats amb la personalitat de la marca i participen emocionalment en la interacció.
A mesura que cada punt afegeix valor i esdevé un símbol de la relació client-marca, es construeix un vincle emocional potent que fa que els consumidors tornin, es mostrin lleials i es transformin en defensors de la marca.
La part posterior d’una targeta de punts és clau: és important mostrar-hi clarament com funciona per evitar confusions i garantir una bona experiència d’ús.
1. Formes originals i superfícies tàctils
Sortir del format rectangular tradicional capta immediatament l’atenció. Utilitzar formes com cercles, hexàgons o tallats làser personalitzats amb el logotip genera curiositat i reconeixement instantani.
A més, les textures tàctils —com ara papers amb relleu, acabats envernissats puntuals o embossats— aporten una experiència sensorial premium, reforçant la percepció de qualitat i memorabilitat de la targeta.
2. Tintes especials per sorprendre l’usuari
La impressió amb tintes metàl·liques (or, plata, bronze), neó o acabats fluorescents crea un impacte visual que destaca i comunica prestigi i innovació.
Aquests elements aporten una sensació de luxe i atenció al detall, contribuint a una experiència emocional intensa i diferenciadora per part del client.
3. Coherència visual i identitat de marca
Mantenir una paleta de colors, tipografies i icones alineades amb la imatge corporativa reforça l’empremta de marca i crea familiaritat.
Quan els clients veuen i utilitzen la targeta, aquesta esdevé una extensió visual i coherent de l’empresa, augmentant la confiança i la connexió emocional amb la marca.
4. Segells, gomets i perforacions personalitzades
Integrar segells de tinta amb el logotip o icones pròpies cada vegada que s’acumula un punt aporta reforç emocional i visibilitat de marca a cada ús.
Els gomets són molt còmodes si el client no porta la targeta físicament —per exemple, si l’ha deixada a casa o en entregues a domicili—, ja que el mateix client la pot marcar posteriorment.
A més, dispositius com perforadors amb formes especials (estrelles, fulles, logotips…) ofereixen un sistema de marcatge únic, tangible i memorable, que distingeix la targeta com una peça de branding amb valor.
Perforadores de paper amb formes predeterminades: una bona opció per marcar els punts amb estil! Es poden trobar fàcilment a les papereries locals o a través d’internet.